Сервисный отдел

Уважаемые клиенты, если у Вас возникли следующие вопросы:

• Работа отдела замера (качество замера, и т.д.).
• Работа отдела установки (качество монтажа, продукции и т.д.).
• Ремонт изделия по гарантии и после гарантии.
• Оформление документов.
• Написать претензию, в ней необходимо указать (номер заказа, дата оформления, наименование продукции, Ф.И.О. и контакты).

Требуется обратиться по телефону 8(495)381-72-74 или написать письмо по E-mail: rek@verend.ru. Внимание: все претензии принимаются только в письменном виде.

Условия гарантийного обслуживания:

1. Настоящие гарантийные обязательства распространяются на Изделия, приобретенные в нашей фирме.
2. Гарантийный срок на изделий устанавливается в размере 12 месяцев с момента приобретения или монтажа изделий.
3. Бесплатное гарантийное обслуживание изделия в течение гарантийного срока обеспечивается при соблюдении следующих условий:
   • Соблюдение Потребителем правил эксплуатации изделия;
   • Соответствие Изделия условиям гарантийного обслуживания, предусмотренным настоящими гарантийными обязательствами и действующим законодательством;
   • Наличие правильно оформленного технического задания и договора;
   • Монтаж изделия осуществляется специалистами нашей монтажно-сервисной службы;
   • В случае, когда дефекты возникли вследствие неправильного выполнения Заказчиком условий эксплуатации изделий, ремонт производится за счет Заказчика.
4. Настоящие гарантийные обязательства не распространяются на Изделие, поврежденное в результате:
   • Природных явлений;
   • Попадание в Изделие посторонних предметов и жидкостей;
   • Деятельности животных;
   • Неправильной установки, эксплуатации, хранения или транспортировки изделия;
   • Механических воздействий;
   • Несанкционированного доступа к узлам и деталям изделия лиц, не уполномомченных на проведение указанных действий;
   • Эксплуатирование в помещениях с агрессивной средой.
5. Гарантия не распространяется на изделия, которые превышают максимально допустимые размеры, установленные нашей организацией.
6. Порядок и сроки выполнения работ по гарантийному обслуживанию:
   • Ремонт через сервисный центр. После доставки изделия Заказчиком в сервисный центр срок выполнения работ составляет не более 10 рабочих дней. Вывоз отремонтированных изделий осуществляет Заказчик.
   • Ремонт с выездом на место монтажа. Уведомление осуществляется в письменном виде(факс, письмо, электронная почта). После получения заявки выезд осуществляется бесплатно в течение 20 рабочих дней. (Срочный выезд в течение 5 рабочих дней — платный. Оплата выезда производится до начала диагностики). Срок ремонта зависит от его сложности и не превышает 10 рабочих дней. Доставка осуществляется в течение 5 рабочих дней после завершения ремонтных работ.
   • ВНИМАНИЕ! Выезд в область - платный!
7. При возникновении спорных вопросов Заказчик может обратиться к менеджеру по продажам и/или в отдел рекламаций. Решение руководства отдела рекламаций является окончательным.
8. В случаях особо сложного ремонта (проведение технической экспертизы) и/или поставляющихся под заказ комплектующих срок может быть продлён по согласования с Заказчиком.

Вызвать нашего специалиста с каталогами для снятия точных размеров и расчета стоимости изделий можно по телефону (495) 921-37-67 или отправить заявку на E-mail: info@verend.ru

Замер, доставка и установка - БЕСПЛАТНО!